お客様にはご提供可能な取引端末を提示して選んで頂くのですが、弊社のお客様は取引経験のある法人がほとんどです。そういったお客様は、今までと同じ取引端末を使用したいとのリクエストが大半を占めております。

CQGの最初の導入についても、お客様から「CQGの端末を今まで使用していたため、同じ端末で取引をしたい」とのリクエストを受けた事がきっかけです。私が日産証券に入社する前のことなので、同僚に確認した話ですが、お客様からの声が無ければ新しい取引端末を導入いたしませんので、お客様からのリクエストがきっかけとなりました。

弊社のお客様より、取引を始めるにあたり市場の価格などを分析しながら、注文を発注したいとのリクエストがありました。 QTraderを導入し、Excelにモニターしている市場の価格を落とし込むことで、発注だけでなく市場の分析等も同時に行なっております。

QTraderを選んでいただいた決め手はございますか？
お客様のニーズに合わせた端末を準備する際に、お客様のリクエストに応えられる端末を準備いたしますが、最終的な決定の要因として端末使用料金もあります。このお客様の場合は端末使用料を比較した結果、目的とコスト面でQTraderを使用することとなりました。

CQGは製品の幅があるので、色んなタイプのお客様に勧めやすいです。エントリーレベルの方にCQG Desktopの紹介、アドバンスなユーザーにはCQG Integrated ClientとCQG Spreaderをご利用頂くケースもありますし、お客様のカテゴリーに合わせて選択できることが魅力の一つだと思います。

また、新しくお取引を始められるお客様の場合、CQG社の取引端末は導入コストがリーズナブルであるため、お勧めしやすくなっております。

商社など、社内に何人ものトレーダーを抱えている会社の場合、トレーダーごとに特徴があります。 市場分析をしながら取引するトレーダーは QTraderを使用したり、市場価格だけではなく独自の分析等を加味して取引しているトレーダーは、発注機能を主に使うためCQG Desktopを使用したりと、トレーダーの使用目的によって取引端末を選んでいる印象があります。
先物取引とオプション取引の合成ポジションにて、お取引して頂いているお客様なども昔からCQGの取引端末を使用しています。 また、多数の市場での価格差を取引するような、アービトラージ中心のお客様の場合は、CQG Integrated ClientにSpreader機能を追加することで価格差の鞘取引をする際に、CQG Spreaderを使用しております。 お客様カテゴリー、取引手法などで、色々な端末のバリエーションや、選択肢を持つことができるため、お勧めしやすいかと思います。

すぐに電話もつながるし、いつも親切にサポートして頂いて大変満足しています。 私が管理端末を使用する際に分からないことがあっても、親切にサポートしてもらえるため、お客様ごとの細かいカスタマイズをすることが出来ます。またお客様に何かあったときには、迅速にトラブルシューティングを行なうことができますので、大変助かっております。

日産証券様のお客様へのサポート対応についてはいかがですか？
取引端末を決定する前にデモを使わせて頂いたのですが、その際にサポートチームの方から直接お客様に使用方法を教えて頂き、その中でお客様の追加のニーズに合わせたご提案もして頂きました。

法人顧客向けの営業をしておりますので、お客様の大半は既に市場の知識、取引経験が豊富な方たちです。ただ最近は不安定な市場の動きからか、今まで先物やオプションなどでヘッジをする想定がなかったタイプのお客様、おもにメーカーからのお問い合わせもいただいております。原材料の高騰によるヘッジが目的になっているようです。そのようなライトユーザー向けに商品展開があるのが、御社の端末だと思います。また、CQG Desktopよりもさらに簡易バージョンの端末があれば、今後のポテンシャルベースでのお客様獲得の際にお勧めしやすい端末になるのではないかと思います。  

トレーダーが嫌がるケースの一つとして、使い慣れていない取引端末に変更されることがあります。他の取引端末から変更になった場合、当初慣れるまでの使い難さは当然あると思いますが、慣れてきたことに変更して良かったと思ってもらえるような端末であって頂ければと思います。